よくある「おまけ」の心配事
- 購入のお礼に「おまけ」を付けても嫌がられないかな?迷惑じゃない?
- どんな「おまけ」を付けたら喜ばれるだろう?
- 「おまけ」を付けてトラブルになったりしない?
こんな「疑問」や「お悩み」があると思いますが、メルカリのおまけには「答え」があります。
答え:嫌がられるおまけと、嫌がられないおまけがある
どのような「おまけ」が嫌がられないのか?逆に、どんな「おまけ」が喜ばれるのか?
そのあたりを、メルカリ歴8年・取引数1万件の経験から解説していきます。
おまけのお礼メッセージは「【例文あり】おまけがついてきたときのお礼メッセージの送り方」をご覧ください。
本記事の内容
❶:メルカリのおまけは武器にも弱みにもなる
❷:メルカリで喜ばれるおまけとは?
❸:おまけの禁止事項・注意点
❹:実際に喜ばれたおまけの例2つ
本記事の信頼性
この記事を書いている私は、メルカリ歴8年です。
毎週YouTubeで、8万人の登録者の方に向けてメルカリ講座を配信しております。
- 1日1個売れるようになりました。
- ずーっと売れなかったものが売れました。
配信するたび、このような有難いコメントをいただけますので、割とわかりやすい解説ができると思います。
本記事では「メルカリでおまけを付けたい」「おまけって必要?」と考えているあなたに、下記の3つをお伝えします。
⚫︎ 何を、準備すればいいのか?
⚫︎ どうやって、おまけを選ぶのか?
⚫︎ どんなふうに、おまけをつけたらいいのか?
この記事を読むことで
- お客さんに喜ばれるおまけのコツ
- おまけを付けた方がいい人・付けないほうがいい人
- おまけの注意点と禁止事項
これらが、わかるようになります。
実際に、おまけをつけて喜ばれた方法やリアルな商品例まで、メルカリ歴8年の経験から解説していきますね!
メルカリのリピーターを増やしたい人、お客さんを喜ばせていい評価をもらいたい人にも、対応できる内容です。
ぜひ、本記事から、メルカリでおまけをつけるコツを掴みとってください。
❶メルカリで「おまけ」は武器になる【ただ注意点あり】
おまけは使い方次第で、メルカリ販売の“武器“になります。(実際に私もおまけを付けることがある)
なぜ、おまけは武器になると言えるのか?
それは、下記のように「おまけ」を付けて、成果につながった経験があるからです。
- おまけがキッカケで売れた
- リピーター獲得に繋がった
- いい評価メッセージをもらえた
ただ、勘違いしないで欲しいことは、「とりあえず、おまけ付けたらオッケー!」という話ではないってこと‥‥
メルカリの「おまけ」は、付けるだけで喜ばれるのではなく、「選定が大事」だと覚えておいてください。
おまけには大きく2つある
- 嫌われるおまけ
- 喜ばれるおまけ
シンプルですが、良いおまけは喜ばれますし、いらないモノをつけると嫌がられます。
テキトーに付けると、捨てられて終わる‥‥なんてこともありますよ。
では、どうすれば喜ばれるおまけになるのか?
購入者の目線でみること
いらないモノを付けると、どうなるでしょう?
- 不快に感じる
- 捨てる手間が増える
- 評価が悪くなる
つまり、お客さんの手間を増やしてしまう。(意外にも、おまけは奥が深い‥)
そんなことから、おまけは「テキトーに付けないほうがいい」とわかります。
おまけは「おまけクオリティ」ではいけない
おまけクオリティとは:
「おまけだからテキトーでいっか」のような考えで付けてしまう「低クオリティなおまけ」のこと。
おまけをつけるなら「おまけクオリティ」ではなく
- 特典になる
- 買ったものと同じぐらい嬉しい
これぐらい素晴らしいものをつける!という考えが大切です。
とはいえ「おまけクオリティ」でも喜ばれるならオッケー
ただ、私の考えでは「おまけは戦略的に付けるモノ」だと思っています。
戦略を持っておまけを付けることで、「リピーター獲得・フォロワー獲得」につながりやすい。
もちろん、購入の「お礼」でおまけを付けるのはアリですよ。ただ、いらないモノにならないよう、注意しましょう。
仮に、いらない「おまけ」を付けても、いい人なら何も言われません。
ただ、クレーマーに当たると「トラブル」になったり、悪評価を付けられる可能性もあるので要注意です。
クレーマーや悪質な購入者ってどんな人?と思った方は「悪質な購入者の見分け方」をご確認ください。
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あなたの身近にある、喜ばれているおまけの例
プロ野球チップス
これは「ポテチ」がメイン商品です。しかし買う人の9割、いや‥9.999割の人は、「おまけのカードが目的」で購入するはず。
どちらが「おまけ」かわからないぐらい、素晴らしいおまけの例ですね!
ビックリマンチョコ
これもプロ野球チップスの仕組みと似ています。「シールが欲しくて買う人」がほんとどですよね?
確かにビックリマンチョコはおいしい‥‥だけど、オマケがなくても買うのか?‥と言われると、ちょっと違うような気がしますよね。
マクドナルドのハッピーセット
これは、おもちゃ目的の購入がほとんどです。「マックのハンバーガーが食べたい」という目的でお店には行くと思います。
ただ、ハッピーセットを選ぶ理由は間違いなく「おもちゃ」です。おもちゃが付かないなら、他のバリューセットを頼みますよね?
このように、どんな企業も、どんなお店も、おまけを「ただのおまけ」とはしていません。
モノを売るための「戦略」で、おまけを付けていることがわかります。
では、メルカリで喜ばれるおまけとはなにか? 次の❷で詳しく解説しますね。
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❷メルカリで喜ばれるおまけとは?
おまけはテキトーではなく、「売るための戦略的に付ける」ことは、おわかりいただけたはずです。
では、喜ばれるおまけとは?
それは、「関連性」が、ものすごく大切となります。
関連性のある「おまけ」とは?
ここは超需要です!
まず、関連性とは何か?
メルカリに出品する商品と「関係」しているかどうか。
メルカリの出品商品とおまけには、「つながり」が必要なんですね。
そんなことから、関連性あるおまけの例を2つ紹介します。
関連性あるおまけの例①
真珠のネックレスを出品するなら、どんなおまけが、関連性あるおまけなのか?
「真珠のイヤリング」「真珠のリング」を、おまけにするイメージです。
- 出品商品と素材が同じ
- 出品商品と同じジャンル
- 出品商品のネックレスと合わせると、よりおしゃれに
これらの理由から、「関連性があるおまけ」と言えます。
おまけを付けるときは、ちゃんと「利益計算」をすること。赤字にならないように、商品の価格を調整することが大事ですよ。
価格設定がわからないときは、「値段の付け方」を参考にしてください。
関連性のあるおまけの例②
デカい、アンパンマンぬいぐるみを出品するとします。それなら、おまけで「アンパンマンのシール」「キーホルダー」など、小物をつけてあげる。
「同じキャラクターの小物」ということからも、”関連性のあるおまけ“と言えます。
このように、おまけを付けるときは、必ず関連性が必須です。
関連性がなく、テキトーにおまけを付けると「嫌がられるおまけ」「いらないおまけ」となってしまいがち。
※ただ、関連性ともう1つ、おまけを付ける上で大切なことがあるので、そちらは❹で詳しく解説します。
❹に進むまえに、次の❸では、メルカリの「おまけでやってはいけない「禁止事項」について解説します。
禁止事項を知らないと、「利用制限」や「商品削除」の対象になるので、これを機会に知っておいてください。
ちなみに、「セット販売」や「まとめ売り」の組み合わせも関連性が大切です。興味ある方は「まとめ売りで高く売れるコツ7選」も合わせてご覧ください。
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❸ メルカリでやってはいけない「おまけ」の禁止事項
おまけの禁止事項ってなに?
それは「メルカリで出品禁止されている商品」を、おまけで付けてはいけないということ。
禁止出品物を「おまけ」にしてはいけない‥‥それともう1つ。
基本、メルカリでおまけを付けるときは
- 画像におまけの写真を載せる
- おまけの内容を説明文に書く
このように、「どんなおまけをつけるか」を提示しないといけません。
※これは、おまけだけでなく「まとめ売り」も同じです。セット内容すべての写真を載せないと「利用制限」になる可能性があります。
ダメな「おまけ」の例
商品画像に「おまけあり!」と書いてあるのに
- おまけの詳細が書いてない
- おまけの画像がない
そんなパターンをたまに見かけます。
これはアウトの可能性が高いです。
※アウトとは、商品削除されたり、利用制限の対象となる可能性があるということ。
つまり、やってはいけない禁止事項。
メルカリガイドにも、中身がわからない「福袋」などの出品は禁止と書かれています。
メルカリの出品で、「おまけあり!」と宣言するのであれば、必ず画像や説明文で「どのようなモノをおまけでつけるのか」を、記載するようにしましょう。
♢
ただ、1つ・・・。あなたもモヤっとしていることがありませんか?
私もその意見に同意です!
おまけを付けるなら・・
まさか、おまけが付いてるなんて思わなかった!めっちゃ嬉しい!
このように、出品者としては「ワクワクを届けたい!」「驚いて欲しい!」そんな「購入者を喜ばせたい気持ち」があるはずです。
❹実際に喜ばれた「おまけ」の商品例2選
❷番で「関連性とは別で大切なことがある」ということをお伝えしました。
それは、購入者さんに
- ワクワク&驚きをあたえる
- リピーターになってもらう
戦略的におまけを付ける方法のことです。
おまけの商品例を2つお伝えします。
関連性だけでなく「ワクワク&驚き」「リピーター獲得」という部分に注目しながらご覧ください。
①ステッカーを販売したときのおまけの例
昔、オリジナルステッカーを販売して「月10万ほど」稼いでいました。
※ステッカーはハンドメイドと同じで、注文を受けてから製作できる商品ジャンルです
そのステッカーを買ってくれた人に、必ず1〜2枚「注文してくれたステッカーのミニサイズ」をおまけとして付けていました。
※これがすごい喜ばれて、リピート率が抜群に上がりました!
ステッカーのおまけの例
1:船の「〇〇丸」というステッカーを注文してくれた人に、ミニサイズの「〇〇丸」ステッカーをおまけにすることで、何度もリピート購入してくれました!
2:子供の名前シールを注文してくれた方に「ミニサイズの名前シール」をおまけにつけると、連続で注文してくれました!
3:車のリアガラスに貼る、デカいステッカーのご注文に、「ミニサイズの同じ文字のステッカー」をおまけで付けると、友達の分もお願いしたい!と言ってくれて、さらに追加で注文してくれました!
このように、出品商品のミニサイズをおまけにすることで、関連性もあり、購入者さんに「ワクワク&驚き」を提供できました。なおかつ「リピーター獲得にもつながった」という事例となります。
※ステッカーは、以下のスターターセットがあれば簡単に作成できます。
↑初期投資(機械)は必要ですが、長期的に使える+ステッカー販売もできるのでメリットが豊富です。
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②アクセサリーを販売していたときのおまけの例
アクセサリーを販売しているとき
- どうやったらお客さんは喜んでくれるか?
- どうやったらリピーターになってくれるか?
この2つを徹底的に考えました。
そこで思い付いたのが「使ってもらえるおまけ」です!
こちらの小さな「がま口ポーチ」をご覧ください。
これは一見..「ん?アクセサリーと関連性ある?」と疑問に感じるかもしれません。
しかし、私がしたことは「がま口ポーチがおまけですよ!」と、伝えるのではなく、がま口ポーチを『アクセサリーケース』として発送したんです。
大切なポイントなので、わかりやすくお伝えしますね。
使ってもらえる「おまけ」の例
このおまけの「流れ」はシンプルです。
メルカリで、イヤリングやピアスが売れたら購入者さんに発送しますよね。
そのイヤリングやピアスを「がま口ポーチに入れて発送した」ということ。(アクセサリーケースとして梱包した)
■がま口ポーチをアクセサリーケースにするメリット
・簡易梱包でも配送中に商品を守ってくれる
・開封したときに感動や、驚きを生みやすい
・お客さんは、ケース付きだと思ってないからシンプルに喜ばれる
さらに追加で、こんなメッセージを1枚添えました。
持ち運ぶとき、カバンの中でバラけないようアクセサリーケースをお付けしました。ぜひご活用くださいませ、と。
おまけ付けますよ!とするのではなく、お客さんが「想像していないおまけ」を付ける。すると‥
相手の「期待」を超えることができました
このような、予想外・想定外な「ギャップ」をつくることで、お客さんに感動してもらいやすくなります。
ギャップとは、想像と現実の差。
「想像」では、おまけがあると期待していなかった。だけど「現実」では、おまけがあり想像を超えた。
このように、想像と現実に大きな差があることを「ギャップ」といったりします。
わかりやすい「ギャップ」の例
- ヤンキーがおばあちゃんをおんぶして信号を渡っている。(ヤンキーは想像では怖い。だけど実際は優しかった)
- 見た目はマズそうだけど食べてみたらおいしかった。(想像ではマズそうだった。でも、現実はおいしい!)
この「ギャップ」をうまく使うことで、お客さんに感動してもらいやすくなります。
「がま口ポーチ」をアクセサリーケースにした裏の理由はギャップを使っているということ。
「アクセサリーケース」を当たり前のように“日常生活“で使ってもらう。
すると、自分のショップを”思い出してくれる”というメリットがあるんです。
これが超大事。
なぜなら、思い出してくれることで、また自分のお店(メルカリ)に、来てもらえる確率がグッと上がるからです。(=リピート購入されやすい)
※逆に思い出してもらえないと、2度と来てくれません。
商品って意外にも、1回購入してもらったぐらいじゃ、買ったお店のことなんて覚えてないんですよね・・・
ワンポイント豆知識
ネット販売は、2回購入してくれると3回目も購入してくれる確率がグッと上がります。
※まずは2回来てもらって、あなたのお店で買うことに「慣れてもらう」ことが大事です。
日常生活で当たり前のように使ってもらうことで、おまけは「ただのおまけ」ではなく『生活必需品』へと進化します。
※必需品とは、なくてはならないもの・あることが当たり前のもの
好きなものだから「必需品」になるわけではありません。
- あることが当たり前
- 毎日使っている
- 便利で役に立つ
このような、毎日の習慣から「必需品」へと変わっていく流れがあるんですね。
必需品になった「おまけ」は、どうなるのか?
あなたのお店のことを、いつでも思い出してくれるリピーター装置へと進化します。(思い出すキッカケになる)
※毎日のように使う、イヤホンとか、キーケース、アクセサリーなどは、お店を思い出しやすい。
つまり、また同じお店で2回目も購入してもらいやすくなります。
おまけは、お礼や、喜ばれるだけが目的ではありません。
「また次もお店に来てもらう」そんな販売戦略を持つことが大切ですよ。
ちなみに、この「がま口ポーチ」はLUPIS(ルピス)というアクセサリーショップで手に入れることができます。(「がま口」と検索すると出てきますよ)
ちなみに、以前YouTubeで紹介したことがあります。
前回、紹介したものはすでに完売しました。
補足ですが、ルピスは「がま口ポーチ」だけでなく、安くて魅力的なアクセサリーが2000点以上も用意されています。
リピーターに同じおまけを付けて飽きられる心配がない
とはいえ、おまけにそこまでお金をかけられない・・・
そんな方でも、安心できる理由が下記のとおり。
ルピスは、通常でもお得ですが、画像の通り、100円以下のアイテムも200件ほど用意されています。(なんと0円の商品も…)
ただ・・・
ルピスのアクセサリーをおまけとして購入する際の注意点あり。
それは、送料がかかってしまうこと・・・。(全国一律330円)
ネットショップなので、当然といえば当然..
「1つだけ試しに買ってみるか」というのもありですが、おまけで送料がかかっちゃうのは「ちょっともったいないなぁー‥」という気もする。
解決策は、下記のとおりです。
まとめて購入する人はお得になる
送料を無料にする方法が、ちゃんと用意されていますね。
条件:2,200円以上の購入で送料無料
これから「おまけ」を付けようと考えているなら、まとめ買いすると、1つあたりがお得になるということ。
※ちなみに、0円の商品は、1,500円以上購入すると無料で1個プレゼントしてくれます。 (カートに入れることをお忘れなく。期間限定ものです)
そんなことから、購入するならまとめ買いが圧倒的にお得かな、と。
※気持ち的には、送料を払うなら、その分おまけアクセサリーをゲットしたい!
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ついでに、もう1つ。
まとめ買いでお得になるメリットがあります。それは、ポイントがたくさん付くということ↓
LUPISの公式サイトは、いつでもポイントが5倍に
まとめて購入することで、111ポイントも付いてきます。(※1ポイント1円として使える)
LUPISの実際の注文画面です
▽
※ちなみに、10,000円分なら500ポイントも…(参考まで)
このポイントは、次回のお買い物で使えます。
つまり、今後さらに安くおまけを手に入れることができる。
※予備知識
新規会員登録すると、無料で100円クーポンをプレゼントしてくれます。(こちらは即日使える)
結論:ルピスを活用するなら、単品より送料無料でポイントが付く「まとめ買い」がお得。
商品数2,000点以上で、種類が豊富。同じおまけを付けて飽きられる心配はなさそうです。
- 安くでおまけを手に入れたい
- いいおまけないかなぁと探していた
- 販売の武器となるおまけが欲しかった‥
そんな方は、LUPIS(ルピス)を上手く活用してみてくださいね。
補足:LUPIS(ルピス)について
LUPISを運営する株式会社Queenは、2011年の設立から10年以上の会社となります。10年生き残れる会社は「全体の4%」と言われる今の時代。長期間、経営されている点からも個人的に信用度が高めです。
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まとめ:おまけは戦略的につけよう!
メルカリで「喜ばれるおまけ」にするには、買ってくれた人への感謝の気持ちとプラスで
- どのようなおまけを付けると
「日常生活」で使ってくれそうか? - どのようなモノを付けると
「リピーター」になってもらえるか?
お礼の気持ちや、喜ばれることはもちろんですが、戦略的におまけを付けることも目指してみてください。
メルカリは、ビジネスの基礎を学びながら稼げるフリマアプリです。
深く考えながら実践することをオススメします。
今回は以上です。
※ちなみに、こんなのもありました↓
\無料で100円クーポンGET/
ルピスの購入方法はこちら
≫関連:【発見】メルカリで使える便利グッズ31選【発送・梱包・撮影など】
おまけ:メルカリの売り方を解説した記事
メルカリで「毎日売れる人」が何をしているか、気になりませんか?
❶:おばあちゃんでもわかる商品説明
❷:タイトルの神テクニック
❸:閲覧数が増えるたった1つのコツ
❹:ノウハウ×マインドで売れる数が決まる
❺:毎日売れる人の「数字」の使い方
上記の5つについて、解説しています。
②:【意外】メルカリで高く売れる人がやっている5つのこと【ひと工夫が鍵となる】
メルカリで高く売れる人がやってる「工夫の仕方」を解説。
❶:お客さんは欲しいモノを買うとは限らない
❷:コンプレックスは売れる
❸:自分より愛するモノにお金使う
❹:人気商品の金魚のフンになれ
❺:〇〇がある人ほど高く売れている
上記の5つについて、詳しくお伝えしております。
③:メルカリで「月3万」稼ぐための基礎ロードマップ【道のりを無料解説】
メルカリで「月3万」稼ぐ、手順を解説。
- メルカリで「月3万」稼ぐ基礎ロードマップ
- メルカリで月3万稼ぐ「仕入れ」の基礎
- メルカリで月3万稼ぐ!売り方の基礎学習コース
上記の3つに分けて、徹底解説しています。