メルカリで購入希望のコメントが来たら期待してしまうお気持ち、十分にわかります
ただ、メルカリを8年やってきてわかったことがあります。批判を恐れず、ハッキリとお伝えしますと..
メルカリの「検討します」は、2度と帰ってきてくれません。
とは言っても・・・
あなたの疑問はこれですよね？
なぜ「検討します」になってしまうのか？
実はこれ..
検討しますになる前の、コメント返信に問題がある可能性が高いです。
- 検討しますになる前のコメント返信
- 検討しますになる理由
その辺りをしっかり解説しますので、次回のコメント返信からご活用ください。
本記事のテーマ
メルカリで検討しますと言われる前のコメント返信のコツ【例文/テンプレ】
この記事を書いた人
毎週YouTubeで、8万人の登録者の方に向けてメルカリ講座を配信しています。
メルカリ歴8年の経験から、トータル600本以上売り方に関する動画を投稿。
本記事では、下記のことをわかりやすくお伝えします▼
・購入希望といってなぜ買わないのか？
・検討しますになる理由
・検討しますになる前のコメント返信のコツ
・コメント返信テンプレート
本記事をみて頂ければ「検討します」の数を劇的に減らせます。それどころか、逆に売れやすくなるでしょう。
メル神❶なぜ、メルカリでは「購入しないのに」値下げコメントがくるのか？
「購入希望です！」「値下げできますか？」こんなコメントがきたら、誰もが「よし！買ってくれる」と思うはずです。
ただ実は..
メルカリで「購入希望」という人、「値下げ交渉」する人は、『必ずしも購入目的ではない』のです。
なぜ、購入しないのに値下げ交渉コメントをするのか？
それには下記の理由があります▼
- 本当に購入を考えている
- 値下げの価格次第で購入を検討する
- 値下げできるかどうか聞いてみるだけ
- 他の出品者にも交渉して比較している
- どれだけ値下げできるか試してみる
- ただの冷やかし
中には「聞いてみただけ」などの方もいます。メルカリでは、「購入希望」と言いつつもすべての人が「購入目的ではない」というのが現実なんですね。
じゃあ、ブロックしてもいい？
たまにそんな質問をいただきます。「もう今後関わりたくない」という場合はブロックしてOKでしょう。
ただ‥中には本当に購入を検討している人もいるので、そこは知っておいてください。（下記で解説します）▼
本当に購入希望だから値下げ交渉コメントをする。そして、価格や対応をみて「うーん、検討します」というお客さんもいるんですね。
そんなことから
・どうせ購入されないからテキトーに返信しよ
・ムカつくからブロック
では、いけないことがお分かりいただけるはず。
買いたい人を逃してしまうのはもったいない。それは「損している」と言えるかもしれません‥
では、どうしたらいいのか？
「購入希望です！」や、値下げ交渉コメントがきたときの返信は「本当に買いたいと思っている人に向けて」誠実に返信すべき。
たとえ相手が
- ただの冷やかしでも
- 買わない人だったとしても
本当に買いたい人を逃さないために、買いたい人に向けて返信することが大切です。
私は以前‥本当に買いたい人なのに「テキトーにコメント返信をしてしまい」お客さんを逃してしまった経験があります。。
お客メル神
お客メル神
このような事にならないために「買う人に向けて」誠実に返信しましょう。
そして、私のようなミスを減らすために、次の❷番では『返信するコツとテンプレ』を用意しました。ぜひ、あなたのメルカリ販売に活用して下さいね！
ワンポイント豆知識
Q.「検討します」のコメントが残っている検討中商品は、他の人が買ったらダメなのか？
答え：買ってもオッケー
メルカリのルール上、即購入する人が優先されます。ただ‥出品者によっては、なぜか怒る人もいます。
対策は2つ。①説明文に「即購入OK」と書かれているなら即買いできる。②書かれていないなら購入希望コメントをする。どちらかで対応しましょう。
≫ 購入心理についてはメルカリで爆売れさせたいなら「購入心理」を知りなさい【次々に売れるカラクリ】ので解説しています。
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❷メルカリで「検討します」になる前のコメント返信のコツとテンプレ(例文)
まず、大前提として覚えておいて欲しいことは、画面の向こう側には必ず人がいるということ。
現実世界のコミュニケーションと同じように、目の前の1人に対して誠実に返信してあげて下さい。
目の前の人と話すとき、あなたもきっと無下(むげ)には扱えないはずです。それと同じように、丁寧な対応をこころがけましょう。
では「〇〇円になりますか？」など値下げ交渉されたら、何をどのように伝えたらいいのか？
「検討します」と言われる前のコメント返信には3つのポイントがあります。
- 割引したことを伝える
- 労いの言葉を添える
- 期待させない
この3つをコメントに含めることで、「検討します」の数を激減させられます。ぜひお試し下さい。
テンプレ（例文）はこちら▼
すみません..
この商品、先ほど値引きしたばかりなんです。。
ただ、ご丁寧にコメント頂きましたので、ほんのお気持ちであればお値引きさせて頂きます。ご検討下さいませ。
①割引したことを伝える
➡︎先ほど値引きしたばかりなんです
②労いの言葉を添える
➡︎ご丁寧にコメント頂きましたので
③期待させない
➡︎ほんのお気持ちであれば
この3つを含めるだけで、かなり「検討します」を減らすことができます。
流れとしてはこんな感じ▼
お客「値下げできます？」
出品者「テンプレで返信」
お客「いくら値引きできます？」
出品者「〇〇円です」
お客「ありがとうございます。購入しますね。」
テンプレで「お気持ち程度」と伝えることで、相手の期待をおさえています。
そのため、値下げできる価格を伝えても「ガッカリされる確率が低くなる」ということ。参考にしてみてください。
◎テンプレ(例文)は、コピペして使ってもらってOKです。
そのままでもアレンジしても構いませんので、あなたのメルカリ販売で有効活用して下さいね。
※テンプレやメッセージの保存はコピペ帳が便利です。（iPhone専用アプリ）
「購入希望」の返信のコツ
「購入希望です」と言われたときはどうしたらいいか？
下記の2つを含めてコメント返信してみてください▼
1．労いの言葉
2．メリット&安心感
コメント返信例（テンプレ）
① ありがとうございます。24時間以内に発送させていただきます。
② ご丁寧にありがとうございます。今日中に発送させて頂きますね^ ^
「ありがとうございます」だけではなく、相手にとってのメリットを追記して返信する。
すると「安心感」が生まれて即購入率がアップしますよ。ぜひお試しくださいね！
≫ 関連：メルカリで購入したいと言われたら？【断る場合とコメント返信の例文をご紹介】
❸【補足】メルカリのコメント返信で大切なこと
実は..
値下げ交渉がきたときのコメント返信には、もう一つだけ重要なことがあります。
それは何か？
「期限」を付けることです。
いつ見にきても値引きしてくれるなら、別に今買う理由がありませんよね？
検討しますを避けるには、できる限り早く買ってもらうために「期限」を付ける必要があります。
期限を付けたバージョンテンプレはこちら
すみません..
この商品、先ほど値引きしたばかりなんです。。
ただ、ご丁寧にコメント頂きましたので、本日23時までにご購入頂ける方限定で、ほんのお気持ちにはなりますが、お値引きさせて頂きます。
ぜひご検討下さいませ。
このように、
「緊急性を持たせる」＋「お客の期待を上げ過ぎない」
とすることで、今買った方がお得ですし、値引きしたことに有り難みを感じてもらいやすくなります。
これだけでも「検討します」の数をかなり減らせますし、購入確率を上げることができますよ。ぜひあなたのメルカリ販売でご活用くださいね！
≫ 値下げのタイミングについては【土日はNG】メルカリで値下げするタイミング3選【即値下げでOK】で解説しています。
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まとめ：メルカリは「画面の向こう側」にいる人の気持ちに寄り添うことが大切
・たとえ冷やかしであれ、購入希望者向けに誠実なコメントする
・値引き交渉コメントをする人は、必ずしも購入目的ではない
・期待させ過ぎない(ハードルを下げる)
・期限を付けて、今買うのがお得だと気付かせてあげる
メルカリに限らずネット販売では
「スマホ画面の向こう側」に人がいることを忘れがちです。
ただ、
- 商品を見るのも
- コメントをするのも
- 検討するのも
- お金を払うのも
全て「人」です。お客さんです。
そこを忘れてはいけません。
メル神※関連記事を2つ貼っておきますね。
≫ 古着が売れないときの対策はメルカリで古着が売れない理由【メルカリ歴8年の私が解説します】で解説しています。
≫ 不用品がなくなった人はメルカリで「月3万」稼ぐための基礎ロードマップ【道のりを無料解説】を参考にしてみてください。