メルカリで「購入したいです」とコメントがきたけど、なんて返信したらいいかな？
メルカリを8年やってますが、あいかわらず「購入希望です」とコメントがきます。
基本は、受け入れるため丁寧に返信しますが、断ったほうがいい場合があるってご存知でしたか？
今回は、断ったほうがいいとき、受け入れるときの、両方の返信を例文つきで紹介します。
※例文はコピペしてメルカリで使ってOK！
本記事の内容
・メルカリで購入したいと言われたら？
・購入希望コメントへの返信のコツ【例文つき】
・コメント返信したのに売れなかったら？【対処法を解説】
≫ 値下げ交渉の返答については【例文】メルカリで値下げ交渉されたときの返答の仕方【スルーも OK】で解説しています。
この記事を書いている私は、メルカリで稼いだ実績をもとに、4年前からYouTubeでメルカリ講座を配信しています。
現在は8万人の方にチャンネル登録していただけました。
メル神学園のコンセプトである「売れない」から「売れる」へをもとに、2022年5月からブログでも発信を開始。
メルカリで売れない悩みの解決を目指します。
それでは1つめの「メルカリで購入したいと言われたら？」から解説していきますね。
メルカリで購入したいと言われたら？
ここでは
- なぜ「購入したいです」とわざわざコメントするのか？
- 購入希望を受けいれる人、断ったほうがいい人の特徴
上記の2つを解説します。
なぜ「購入したいです」とわざわざコメントするのか？
結論は、嫌な思いをした経験があるから。
実は、一部のメルカリ出品者さんは‥
- 購入前にコメントしてください
- コメントなしで購入しないでください
- 無言購入お断り
上記のようの一言を、説明文に書いている場合があります。
このような人から無言で購入するとどうなるか？
以前なら、悪い評価をつけられたりしました。
他にも、取引完了後にブロックされる、取引メッセージで文句を言われるなど‥
実は私も、知らずに1度、上記のような方から購入した経験があります。
結果、どうなったか？
普通評価にされました。
そして評価メッセージに「勝手に購入されました」みたいなメッセージを書かれてしまった覚えがあります。
つまり、「購入したいです」「購入希望です」とコメントする人の理由は、過去に無言で購入して嫌なおもいをしたから‥という場合がありますね。
※メルカリのルール上は無言購入OKです。ただ、独自のルールを待っている人がいるので購入前にプロフィールや説明文をみたほうがいいかもですね。
≫丁寧なプロフィールを書くコツは【無視 OK】メルカリで値下げ交渉の断り方【コメントスルーしても売れるコツを解説】の中盤で解説しています。
購入を断ったほうがいい人の特徴
私自身、「購入したいです」と言われても購入を断る場合があります。
※理由は下記のとおり
購入を断ったほうがいい人の特徴2つ
- 評価数がゼロ
- あきらかな業者感
私は、上記のような方から「購入したい」とコメントがきてもお断りします。
なぜなら、購入しても支払いがなく、結局キャンセルになることが多かったからです。
無駄なやり取りが増えることからお断りしています。
※あくまで一個人の経験です。
評価ゼロでも普通の人もいる
もちろん、メルカリを始めたばかりで評価ゼロという方もいるでしょう。
ただ、「普通の人」「買う気なくキャンセルする人」この見極めは難しい‥
中には、悪質な購入者もいるんですよね。≫ 参考：【要注意】メルカリの悪質な購入者【対処法と見分け方】
そんなことから私は「評価ゼロで業者感あり」の場合は、お断りするようにしています。
もし‥
- 関わりたくない
- なんか怪しい
と思う人がいるなら、購入される前にブロックする選択もありだと思いますよ。（購入できなくなるので）
※私は自分を守るためにも「ブロック」を使います。
購入を受け入れる場合
基本はすべて受け入れます。丁寧かつ迅速に対応しますよ。
当然ですが、商品を売るためにメルカリをやってますので売りますとも。
ただ、メルカリ歴8年の経験上、違和感を感じたらお断りする場合もあるという感じですね。
※あくまで一個人の経験上の話ですが、断る1つの基準として参考になれば幸いです。
続いて下記では、「購入したいです」と言われたときの返信のコツを例文つきで解説しますね。
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メルカリの購入希望コメントへの返信のコツ【例文つき】
購入希望コメントを断ることもありますが、基本は返信して売れることの方が多いです。
※先日、YouTubeにて「購入希望」に関するアンケートをとった結果、1090人の方が回答してくれました。
✅アンケートさせてください
メルカリで「購入希望です」とコメントがきたとき、売れましたか？売れませんでしたか？それとも‥よければお聞かせください。
- 売れた 56％
- 売れなかった 19％
- 回答だけみる 26％
計1090票
※「回答だけみる」を省くと807人中451人が「売れた」と回答。
上記の結果からも「購入希望」のコメントがきたら売れることが多いといえます。
そんなことから、「購入希望です」といわれたときの返信について2つの例文を紹介します。
購入希望ですの例文
例文①
コメントありがとうございます。
〇〇時までのご購入であれば、本日中に発送させていただきますね。
よろしくお願いします。
このように、ただ単に「よろしくお願いします」と返信せず、1つメリットを添えて返信すると即売れしやすくなりますよ。
「購入希望です」といいつつ、購入を迷っている人もいます。背中をポンっとおすような文章を添えてあげるといいですね。
例文②
コメントありがとうございます。
このまま購入してもらって大丈夫ですよ。
本記事で解説しましたとおり、勝手に購入して嫌なおもいをした人もいます。
そんな人には優しく返信しましょう。
※優しいイメージを持ってもらえるほうが好印象になり買ってもらいやすくなりますよ。
在庫ありますか？
たまに「在庫ありますか？」とコメントする人がいるので、そのときの返信例を載せておきます。
例文
コメントありがとうございます。
在庫ありますので、このまま購入いただいて大丈夫です。
なぜ「在庫ありますか？」と聞くのでしょうか？
これには2パターンあります。
1．在庫がなくキャンセルされた経験がある
メルカリで購入したあと取引メッセージで‥
「すみません。在庫がないためキャンセルしてもいいですか？」
と、そんなこと言われた経験がある方もいます。
このような方には、上記の例文を送信すれば問題なく購入してくれますよ。
2．ライバルの在庫チェック
あなたと同じものを売るライバルが「この人在庫どれぐらい持ってるだろう？」と、在庫確認のためにコメントする場合があります。
このような方はコメント返信しても「ありがとうございます。検討しますね」と言って購入することはありません。
とはいえ、その見極めは難しい‥
ですので、基本は「購入したい人」に向けて返信すればOK！
または、コメント返信をスルー（無視）という選択肢もありますよ。
※ただ、スルーしても売れるには適切な出品にして準備しておく必要があります。≫ 参考：【無視OK】メルカリで値下げ交渉の断り方【コメントスルーしても売れるコツを解説】
それでは最後に、コメント返信したけど購入されなかった場合どうしたらいいのか？について下記で解説します。
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コメント返信したのに売れなかったら？【対処法を解説】
「購入したいです」のコメントに返信したけど売れなかった‥というときの対応は下記の3つです。
- コメント削除
- コメント放置
- 気にせず再出品
1つずつサクッと解説します。
コメント削除
返信したけど売れなかったときの対応の1つは、コメント削除すること。
コメントを残していると、それに便乗して値下げ交渉する人が現れることもあります。
売れないことは誰にでもありますので、気にせず削除してOKですね。
※気持ちを切り替えて次に進みましょう！
コメント放置
売れなかったあと放置してもOKです。コメントを放置しても、問題なく売れることはありますよ。
※ただ、他の人にコメント内容を見られたくない‥という場合は削除しましょう。
補足
- いつまでコメントを残せばいい？
- いつまで返信を待てばいい？
そんな疑問があるかもしれません。
答えとしては、あなたが期限を決めてOKです。
期限を決める例
- 1日経っても返信がないなら削除しよう
- 2〜3時間返事がないなら削除
- すぐに返信がなかったら削除
期限はあなたが決めてOKです。
基本、本当に買いたい人はすぐに返信してくれます。なんならコメントなしで即購入が普通です。
優先すべきは「買ってくれる人」
※買わない人は「かまってちゃん」の場合もあるので、あなたの大切な時間をムダにしないよう注意ですね。
気にせず再出品
- コメント返信したけど売れない
- 出品して2〜3日経つけど売れない
そんな時は再出品しましょう。
メルカリは上位表示されたときが1番売れやすいです。
なぜなら、商品が上にあるほうが沢山の人にみてもらえるから。※閲覧数も伸びる！
売れないときはサクッと再出品するのが、1番の売れるコツですよ。
≫ 再出品しても売れないときにやることは【イライラを解消】メルカリで再出品しても売れないときにやること10選で解説しています。
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結論：購入希望コメントする人は不安がある
即購入せずコメントする人は、過去の経験からの「不安」を持っているかも。
そんな人から即購入されるには、説明文やプロフィールに具体的な情報を記載しておくことが大切です。
- 即購入OKです
- コメントなしで購入OK
- 即購入の方を優先します
このように書いておけば、おかまいなしに購入できますよね。
メルカリで即購入されるには、即購入できる状態にしておくことが大切ですよ。
それでは今回は以上です。
※値下げ交渉を「無視」しても売れるコツ
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